Чек-лист "Этика и экология продаж"

(рекомендован перед началом изучения модуля)

Цель: понять, насколько твои продажи соответствуют принципам уважения, честности и зрелого взаимодействия.

Оцени каждый пункт по шкале от 1 до 5, где

1 — совсем не про меня

5 — полностью про меня.

БЛОК 1 - Отношение к себе как к продавцу

1. Я воспринимаю продажу как помощь, а не как “впаривание”
2. Я чувствую уважение к себе, когда говорю о цене
3. Я не оправдываюсь за стоимость своего продукта
4. Я не боюсь слова “продажа” и спокойно называю его клиенту

БЛОК 2 - Отношение к клиенту

5. Я не пытаюсь убедить клиента силой аргументов — я даю выбор

6. Я не манипулирую страхом, виной или “только сегодня”

7. Я не обещаю того, чего не могу гарантировать

8. Я спокойно принимаю “нет”, не обесценивая ни себя, ни клиента

9. Я интересуюсь, что действительно важно для клиента, а не только как продать

БЛОК 3 - Экологичность коммуникации

10. В общении с клиентом я остаюсь искренним(ей) и доброжелательным(ой)

11. Я умею говорить “нет” клиентам, которым не подхожу

12. Я не использую давление (“если не сейчас — потом будет дороже”)

13. Мои тексты и эфиры не вызывают чувство стыда у клиента

14. Я уважаю границы клиента: не навязываю, не пишу повторно без согласия

БЛОК 4 - Осознанность и результат

15. Я знаю, какой результат получает клиент, и умею это объяснить

16. Моя цель в продаже — не только деньги, но и польза для клиента 17. Я не злюсь и не обижаюсь, если клиент не покупает

18. Я анализирую свои продажи и учусь на обратной связи

19. Я чувствую спокойствие и ясность в процессе продаж