Мини-практикум "Первый шаг к спокойствию: воронка с трипваером за 5 дней".
День 3
Диалоговая система продаж без давления
Фокус на результат
Фокус: превращаем переписку в доверительный диалог.
Результат: умение вести спокойную, уверенную, неагрессивную переписку, которая сама приводит к покупке
Результат: умение вести спокойную, уверенную, неагрессивную переписку, которая сама приводит к покупке
- Теоретическая часть
- Продажи через заботу (перестройка мышления)
- Простая структура диалога (3 шага без манипуляций)
- Как ускорить продажи (шаблон, голосовые, видео, ИИ)
- Создаём свой «спокойный диалог» (шаблон)
- Практическая частьПРАКТИКА 1. Где мой клиент сейчас
ПРАКТИКА 2. Собери мини-диалог
ПРАКТИКА 3. Мой мини-скрипт
ПРАКТИКА 4. Создай свой спокойный диалог - Задание на дом1. Написать целиком свой “спокойный диалог” из 4 шагов
2. Записать короткое видео (10-20 сек)
3. Составить мини-скрипт из 3-х фраз
4. Сдайте одним сообщением в чат - БонусыВыполнение каждого задания в срок = 1000 бонусных рублей.
Отзыв = 1000 бонусных рублей
Бонусы можно потратить на оплату следующего продукта (в % от тарифа)
Как продавать через заботу:
перестройка мышления “не продать, а помочь”
перестройка мышления “не продать, а помочь”
Клиент покупает не у того,
кто продаёт ярче, а у того, с кем спокойнее.
И спокойнее клиенту становится там,
где он чувствует заботу.
кто продаёт ярче, а у того, с кем спокойнее.
И спокойнее клиенту становится там,
где он чувствует заботу.
Почему старая модель не работает
Когда мы начинаем разговор с позиции “продать”, что происходит:
он боится ошибиться и боится, что его сейчас “надавят”.
Новая модель: продавать через заботу
Когда мы начинаем разговор с позиции “продать”, что происходит:
- тело напрягается,
- голос становится тоньше,
- хочется “быстрее закончить”,
- любое возражение мы воспринимаем как отказ,
- и диалог становится гонкой — кто кого переубедит.
он боится ошибиться и боится, что его сейчас “надавят”.
Новая модель: продавать через заботу
❌ Продать
- Убедить
- Надавить
- Аргументировать
- Закрывать
- Преодолевать возражения
💚 Помочь
- Прояснить
- Поддержать
- Упростить
- Снять тревогу
- Показать маленький шаг
3 принципа заботливой коммуникации
Принцип 1. Наблюдаем, а не оцениваем
❌ «У вас низкая самооценка, вам нужно работать».
💚 «Судя по тому, что вы пишете, сейчас вам сложнее всего вот здесь… верно?»
Ощущение клиента: “меня слышат, а не анализируют”.
Принцип 2. Поддерживаем, а не направляем жёстко
❌ «Вам нужно пройти мой курс».
💚 «Если хочешь, покажу маленький шаг, который облегчит ситуацию.»
Ощущение клиента: “у меня есть выбор”.
Принцип 3. Даем маленькое решение, а не глобальное обещание
❌ «Это изменит вашу жизнь».
💚 «Это даст тебе первый спокойный результат. А там уже сможем понять, что дальше.»
Ощущение клиента: “я справлюсь, это по силам”.
Принцип 1. Наблюдаем, а не оцениваем
❌ «У вас низкая самооценка, вам нужно работать».
💚 «Судя по тому, что вы пишете, сейчас вам сложнее всего вот здесь… верно?»
Ощущение клиента: “меня слышат, а не анализируют”.
Принцип 2. Поддерживаем, а не направляем жёстко
❌ «Вам нужно пройти мой курс».
💚 «Если хочешь, покажу маленький шаг, который облегчит ситуацию.»
Ощущение клиента: “у меня есть выбор”.
Принцип 3. Даем маленькое решение, а не глобальное обещание
❌ «Это изменит вашу жизнь».
💚 «Это даст тебе первый спокойный результат. А там уже сможем понять, что дальше.»
Ощущение клиента: “я справлюсь, это по силам”.
Как клиент чувствует вашу заботу
В переписке клиент ощущает не только слова, но и ваше состояние.
Вы торопитесь? Вы давите? Вы хотите “закрыть его в продажу”?
Или вы по-настоящему смотрите на его ситуацию?
Забота — это видеть, что человеку страшно и давать маленький мостик, а не толкать в холодную воду.
Примеры мостиков:
В переписке клиент ощущает не только слова, но и ваше состояние.
Вы торопитесь? Вы давите? Вы хотите “закрыть его в продажу”?
Или вы по-настоящему смотрите на его ситуацию?
Забота — это видеть, что человеку страшно и давать маленький мостик, а не толкать в холодную воду.
Примеры мостиков:
- Давай разберём одну маленькую часть ситуации
- Я вижу, что это непросто — давай посмотрим, что можно сделать прямо сегодня
- Если хочешь, покажу маленький формат — без обязательств
“Энергия помощи”: ключевой переключатель
Когда вы заходите в диалог с мыслью “мне нужно продать”,
вы автоматически становитесь в позицию “я + продажа против клиента”.
Когда вы заходите с мыслью “мне важно понять, что у человека происходит”,
появляется Мы с клиентом против проблемы.
И клиент расслабляется.
Когда вы заходите в диалог с мыслью “мне нужно продать”,
вы автоматически становитесь в позицию “я + продажа против клиента”.
Когда вы заходите с мыслью “мне важно понять, что у человека происходит”,
появляется Мы с клиентом против проблемы.
И клиент расслабляется.
ПРАКТИКА 1. Где мой клиент сейчас
- Представьте одного реального клиента, который часто пишет или наблюдает.
- Запишите 2 вещи:
- что он сейчас чувствует?
- что ему бы помогло?
Структура диалога: 3 шага до оплаты (без манипуляций)
Эта структура работает в любой нише — от психологов и нутрициологов до экспертов по речи и наставников.
И она стоит на одном принципе: Чем проще — тем сильнее доверие.
Три шага диалога без давления
Шаг 1 — ПРОЯСНИТЬ реальный запрос клиента.
Без интерпретаций.
Без попыток “лечить”.
Без экспертных диагнозов.
Фразы, которые работают на этом шаге:
- Расскажи, что сейчас происходит у тебя?
- Что именно тебя тревожит?
- Чего ты хочешь получить?
- Что сложнее всего?
Шаг 2 — ОТЗЕРКАЛИТЬ и ДАТЬ МАЛЕНЬКОЕ РЕШЕНИЕ
Отзеркаливание — это момент, когда человек впервые чувствует: “меня поняли”
Фразы, которые работают на этом шаге:
- Судя по тому, что ты пишешь, сейчас больше всего мешает вот это…
- Хочешь, подскажу маленький шаг, с которого стоит начать?
- Вот что бы я сделала на твоём месте в первую очередь.
Шаг 3 — ПРЕДЛОЖИТЬ ТРИПВАЕР как логический следующий шаг
Фразы, которые работают на этом шаге:
- Если хочешь попробовать это не в теории, а в действии — можно зайти в мой мини-формат. Там 1–2 шага, которые дадут результат.
- То, что ты описываешь, — как раз тема нашего мини-практикума. Хочешь расскажу коротко, что внутри?
ПРАКТИКА 2. Собери мини-диалог
Шаг 1. Выберите ситуацию
Выберите одну реальную ситуацию, с которой вы сталкиваетесь чаще всего:
Шаг 2. Напишите 3 фразы
Веди постепенно. Примеры смотрите выше.
1. Фраза прояснения
Напишите одну фразу, которая помогает понять, что с человеком
2. Фраза поддержки (отзеркаливание)
Теперь напишите фразу, которая показывает: вы услышали человека.
3. Мягкая фраза приглашения в маленький шаг
Выберите одну реальную ситуацию, с которой вы сталкиваетесь чаще всего:
- новый подписчик
- человек после сторис
- человек после лид-магнита
- человек, который просто поблагодарил
Шаг 2. Напишите 3 фразы
Веди постепенно. Примеры смотрите выше.
1. Фраза прояснения
Напишите одну фразу, которая помогает понять, что с человеком
2. Фраза поддержки (отзеркаливание)
Теперь напишите фразу, которая показывает: вы услышали человека.
3. Мягкая фраза приглашения в маленький шаг
Как ускорить продажи: шаблоны, голосовые, видео и ИИ
Ускоритель 1: ШАБЛОН ДИАЛОГА
Шаблон = 3 внутренних вопроса:
Ускоритель 2: ГОЛОСОВЫЕ
Голосовые — это магия в продажах.
Почему? Потому что голос передаёт:
Хочу ответить голосом — так быстрее и точнее.
Ограничения:
Ускоритель 3: ВИДЕО
Если вы хотите мгновенно повысить доверие — используйте короткие видео 10–15 секунд.
Почему работает:
Ускоритель 4: ИИ-помощник
ИИ не продаёт за вас.
Но он экономит время, энергию и убирает рутину.
Что можно делегировать ИИ:
Клиент должен чувствовать, что вы — человек.
Шаблон = 3 внутренних вопроса:
- Что с человеком происходит сейчас? (Прояснить)
- Как я могу поддержать и снизить напряжение? (Отзеркалить)
- Какой маленький шаг предложить? (Приглашение)
- Привет! Вижу твой вопрос — скажи, что сейчас самое сложное?
- Понимаю, ты сейчас в точке усталости. Давай начнём с маленького шага…
- Если хочешь попробовать это в действии, расскажу коротко про мой формат
Ускоритель 2: ГОЛОСОВЫЕ
Голосовые — это магия в продажах.
Почему? Потому что голос передаёт:
- тепло,
- спокойствие,
- уверенность,
- ритм,
- заботу.
Хочу ответить голосом — так быстрее и точнее.
Ограничения:
- 20–40 секунд — максимум.
- Не лить воду.
- Держать голос стабильным, дышащим.
Ускоритель 3: ВИДЕО
Если вы хотите мгновенно повысить доверие — используйте короткие видео 10–15 секунд.
Почему работает:
- человек видит глаза,
- слышит голос,
- считывает состояние,
- понимает, что вы “живой эксперт”, а не профиль-на-подписке.
- Твой первый шаг — вот этот…
- Смотри, с твоей ситуацией проще всего начать отсюда…
- Вот куда двигаться дальше…
Ускоритель 4: ИИ-помощник
ИИ не продаёт за вас.
Но он экономит время, энергию и убирает рутину.
Что можно делегировать ИИ:
- расшифровку голосовых,
- первые варианты ответа,
- структурирование мыслей клиента,
- подсветку ключевого запроса,
- сегментацию клиента («что человеку важно?»).
Клиент должен чувствовать, что вы — человек.
- ИИ — это внутренняя прокладка, а не заменитель искренности.
ПРАКТИКА 3. Мой мини-скрипт
Напишите свои фразы к каждому блоку:
1. Фраза открытия диалога (прояснение)
Примеры:
Примеры:
Примеры:
1. Фраза открытия диалога (прояснение)
Примеры:
- Привет! Хочу понять, что у тебя сейчас самое важное?
- Расскажи, что сейчас больше всего волнует?
Примеры:
- Вижу, что тебе сейчас непросто, давай разберём вместе.
- Понимаю, что это может напрягать — давай начнём с простого шага.
Примеры:
- Если хочешь попробовать это в маленьком формате — расскажу коротко.
- Хочешь, подскажу маленький шаг в действии?
“Мой спокойный диалог” — создаём личный шаблон
ВАЖНО: Ваша система общения, ваша опора, ваш стиль.
У кого-то это будет мягкая эмпатия, у кого-то — ясность и структура, у кого-то — тёплая уверенность
Но это должен быть ваш голос — спокойный, честный, по-человечески поддерживающий.
У кого-то это будет мягкая эмпатия, у кого-то — ясность и структура, у кого-то — тёплая уверенность
Но это должен быть ваш голос — спокойный, честный, по-человечески поддерживающий.
Зачем нужен шаблон
Когда у вас нет шаблона, возникает хаос:
Вы знаете, куда ведёте человека. Клиент ощущает вашу опору.
И покупка — это логичное продолжение диалога.
Основная идея шаблона
Шаблон — это 4 шага, которые вы повторяете каждый раз:
1. Открытие
2. Прояснение
3. Поддержка (отзеркаливание)
4. Приглашение в маленький шаг (трипваер)
Когда у вас нет шаблона, возникает хаос:
- вы ищете слова,
- перескакиваете между темами,
- теряете нить диалога,
- начинаете волноваться,
- звучите неуверенно.
Вы знаете, куда ведёте человека. Клиент ощущает вашу опору.
И покупка — это логичное продолжение диалога.
Основная идея шаблона
Шаблон — это 4 шага, которые вы повторяете каждый раз:
1. Открытие
2. Прояснение
3. Поддержка (отзеркаливание)
4. Приглашение в маленький шаг (трипваер)
ШАГ 1 — ОТКРЫТИЕ (мягкое включение)
Цель: снять напряжение, пригласить к диалогу.
Фразы:
Цель: понять реальный запрос.
Фразы:
Цель: показать человеку, что он услышан и что его состояние нормально.
Фразы:
Цель: предложить трипваер логично, мягко, по делу.
Фразы:
Цель: снять напряжение, пригласить к диалогу.
Фразы:
- Привет! Спасибо, что написал — расскажи, что сейчас самое важное?
- Привет, рада твоему сообщению. Давай посмотрим, что у тебя происходит?
- Спасибо, что поделился. Давай разберёмся вместе?
Цель: понять реальный запрос.
Фразы:
- Что сейчас сложнее всего?
- Где ощущается наибольшее напряжение?
- К какому результату хочешь прийти?
Цель: показать человеку, что он услышан и что его состояние нормально.
Фразы:
- Понимаю, это правда может выбивать…
- Вижу, что тебе сейчас непросто, но ты уже делаешь важный шаг — разбираешься.
- Судя по тому, что ты пишешь, здесь больше всего напряжения.
Цель: предложить трипваер логично, мягко, по делу.
Фразы:
- Хочешь, покажу маленький шаг, который можно попробовать уже сейчас?
- То, что ты описываешь, — как раз тема, с которой мы работаем в мини-практикуме.
- Если хочешь почувствовать первый результат, есть мини-формат за 3–5 дней — расскажу коротко?
ПРАКТИКА 4. Создай свой спокойный диалог
Запишите 4 фразы — по одной на каждый шаг.
- Фраза открытия
- Фраза прояснения
- Фраза поддержки
- Фраза приглашения
Домашнее задание — День 3
Составить свои шаблона "спокойных продаж"
1. Написать целиком свой “спокойный диалог” из 4 шагов
Представьте, что вам написал реальный человек. И ответьте ему спокойно, мягко, в вашем темпе.
2. Записать одно короткое голосовое (10–20 секунд)
Содержание:
✓ отправить себе
✓ сохранить в заметки
✓ (по желанию) отправить в чат — разберу для тех, кто хочет.
3. Составить мини-скрипт из 3 фраз
Три ваши опорные фразы, к которым можно возвращаться:
- Открытие
- Прояснение
- Поддержка
- Приглашение в маленький шаг
Представьте, что вам написал реальный человек. И ответьте ему спокойно, мягко, в вашем темпе.
2. Записать одно короткое голосовое (10–20 секунд)
Содержание:
- приветствие,
- одна фраза поддержки,
- одна фраза уточнения.
✓ отправить себе
✓ сохранить в заметки
✓ (по желанию) отправить в чат — разберу для тех, кто хочет.
3. Составить мини-скрипт из 3 фраз
Три ваши опорные фразы, к которым можно возвращаться:
- одна фраза прояснения;
- одна фраза поддержки;
- одна фраза приглашения
Что происходит в большом практикуме “Архитектура спокойных продаж”
и как это связано с сегодня
1. Мы превращаем ваш диалог в полноценную “систему доверия”
В большой программе мы:
2. Мы строим полную продуктовую и воронко-системную карту
В программе:
В большом практикуме:
В большой программе мы:
- собираем матрицу сообщений,
- прописываем сценарии для тёплых, холодных и горячих клиентов,
- создаём шаблоны для бота, переписки, прогревов.
2. Мы строим полную продуктовую и воронко-системную карту
В программе:
- мы строим карту всех воронок:
- лид-магнит → трипваер → основной продукт → дополнительный → флагман,
- объединяем каналы,
- создаём финансовую архитектуру.
В большом практикуме:
- мы собираем ИИ-ассистента,
- обучаем его вашим фразам,
- даём ему роль,
- создаём сегменты клиентов,
- делаем ответы быстрее × понятнее × мягче.
Эта система позволяет продавать даже с маленькими охватами, даже без марафонов, даже если вы интроверт.
Лучшие условия для участников мини-практикума
Только до конца 21 ноября (до 23:59 мск):
Тариф STANDARD:
Тариф "PRO":
Тариф "VIP-наставничество":
Тариф STANDARD:
- 26 900 руб. 24 200 руб.
Тариф "PRO":
- 46 900 руб. 42 200 руб.
Тариф "VIP-наставничество":
- 88 900 руб. 80 000 руб.
Бронь лучшей цены: 4000 руб (любой тариф) по ссылке
Старт - 8 декабря
Подготовительный модель открывается 1 декабря
Модуль 4 и бонусный модуль "Пассивные продажи трипваера через бота" - согласуем (они попадают на НГ и праздники)
