практика "Система входящих заявок”

Татьяна Ашанин | @Tat_Asanin
Следующий шаг после диалога
Неделя 3. Урок 3
На прошлом уроке мы говорили о касаниях и первых диалогах.
Но сам по себе диалог ещё не приводит к продаже.
После общения человеку должно быть понятно: что делать дальше.

Что происходит чаще всего

Человек:
  • получил бесплатный продукт
  • ответил на сообщение
  • начал общаться
И дальше возникает пауза.
Эксперт не понимает:
  • что предложить
  • когда предложить
  • нужен ли созвон
  • нужен ли промежуточный продукт
В результате диалог заканчивается,
а человек уходит "подумать".

Что важно понять

Не существует одного правильного следующего шага для всех.
Он зависит от:
  • вашей ниши
  • сложности запроса
  • стоимости основного продукта
  • готовности человека к покупке
Главное - cледующий шаг должен выглядеть логичным продолжением предыдущего.
Что будем делать

На этом уроке вы определите:
  • какой следующий шаг подходит именно вам
  • нужен ли промежуточный этап
  • как связать бесплатный продукт и основной продукт
  • что человек должен сделать после общения с вами

Возможные варианты

После диалога человек может перейти в:
  • консультацию
  • диагностику
  • мини-продукт
  • практику
  • клуб
  • сопровождение
  • основной продукт
Как выбрать слудующий шаг

Следующий шаг зависит не от того, какой продукт вам хочется продать.
А от того, насколько человек готов двигаться дальше.

Консультация
Подходит, если:
  • запросы у клиентов сильно отличаются
  • нужна индивидуальная диагностика
  • решение принимается после общения
Чаще всего используют:
  • психологи
  • коучи
  • консультанты
Пример:
Тест → Диалог → Консультация → Сопровождение

Диагностика
Подходит, если:
  • нужно определить причину проблемы
  • человек ещё не понимает свой запрос
  • важно показать индивидуальную картину
Пример: Лид-магнит → Диалог → Диагностика → Программа

Мини-продукт
Подходит, если:
  • основной продукт дорогой
  • человеку нужен первый результат
  • важно повысить доверие
Пример: Бесплатник → Диалог → Мини-практика → Основная программа

Практика
Подходит, если:
  • человеку важно не просто понять, а попробовать
  • нужен опыт внедрения
  • требуется сопровождение
Пример: Гайд → Диалог → Практика 5–14 дней → Сопровождение

Клуб
Подходит, если:
  • тема требует регулярной поддержки
  • результат достигается постепенно
  • важно окружение
Пример: Тест → Диалог → Клуб → Личные продукты

Сопровождение
Подходит, если:
  • запрос комплексный
  • требуется работа несколько недель или месяцев
  • человек уже понимает проблему и готов её решать
Пример: Бесплатник → Диалог → Консультация → Сопровождение

Сразу основной продукт
Подходит, если:
  • запрос очень понятный
  • аудитория тёплая
  • стоимость продукта невысокая
  • человек уже готов к решению
Но это работает далеко не во всех нишах.
Чаще всего между бесплатным продуктом и основным продуктом нужен промежуточный шаг.

Простое правило
Если после диалога человек говорит: "Мне надо подумать",
скорее всего между бесплатным продуктом и основным продуктом не хватает ещё одного шага.
Именно его мы и ищем в этом уроке.
Что важно

Следующий шаг должен отвечать на вопрос:
"Что поможет человеку продвинуться дальше после того, что он уже понял?"
Не стоит вести человека в дорогой продукт только потому, что он у вас есть.
Гораздо важнее, чтобы переход был естественным и понятным.

Задание

Опишите свой следующий шаг после диалога.

Что показать
  1. Бесплатный продукт
  2. Диалог после него
  3. Следующий шаг
  4. Почему выбрали именно его
  5. В какой основной продукт он ведёт

Формат сдачи:
Одним сообщением:
Бесплатный продукт → Диалог → Следующий шаг → Основной продукт

Результат урока

После урока у вас должно появиться понимание:
  • какой следующий шаг есть в вашей системе
  • зачем он нужен клиенту
  • как он связан с бесплатным продуктом
  • куда вы будете вести человека после диалога

Ключевая мысль

Диалог нужен не для того, чтобы поговорить.
Диалог нужен для того, чтобы помочь человеку сделать следующий понятный шаг.
Made on
Tilda