интенсив 9-11 февраля

"Когда клиенты почти готовы — но не покупают"".

День 2


Как клиент принимает решение
Логика вместо дожима
В День 1 вы нашли точку застревания — то место, где клиенты перестают двигаться к покупке.
Сегодня мы идём дальше.

Если в День 1 мы отвечали на вопрос был «Где теряются продажи?»,

то День 2 — про вопрос: «Что должно произойти в этой точке, чтобы клиент смог принять решение — без давления и уговоров?»

Ключевая идея:
Продажи останавливаются, если в момент выбора клиенту не хватило структурности и безопасности
Очень часто эксперты думают: если клиент дошёл до диалога, задал вопросы, попросил детали — значит, все!
Продажа почти случилась.

Но у многих именно в этом месте чаще всего и останавливается все движение - и диалоги и продажи.
Но не потому, что:
  • клиенту не нужен продукт
  • вы плохо объяснили
  • цена слишком высокая
Они останавливаются потому, что в момент выбора клиенту не хватает структуры и безопасности.
ЧТО СЕГОДНЯ ПРЕДЛАГАЮТ КОНКУРЕНТЫ
И ПОЧЕМУ У УЧЕНИКОВ ЭТО БЫСТРО ПЕРЕСТАЕТ РАБОТАТЬ

Большинство программ на рынке для решения этой проблемы - "застревания" клиента на оплате, когда он уже почти готов купить, предлагают:

  • закрывать в оплату
  • работать с возражениями
  • усиливать ценность
  • «дожимать мягко»

Это работало раньше. Сегодня — всё реже.

Почему?

Потому что клиент-2026:

  • уже понял ценность
  • не спорит
  • не сопротивляется продукту

Его останавливает риск принятия решения.

Ему не хватает ясности:

✔ с чего вы начнете,

✔ что будет, если в процессе станет сложно,

✔ как он поймёт, что движется в правильную сторону,

✔ где граница его ответственности и вашей.


⚠ Я против обучения «как закрыть».

Я за то, чтобы показать вам, как в систему встроить безопасный выбор, чтобы клиент сам захотел идти дальше.


Вернуться к плану дня

ЧТО ПРОИСХОДИТ В ГОЛОВЕ КЛИЕНТА,

КОГДА ОН ГОВОРИТ "Я ПОДУМАЮ"

Когда клиент говорит:

  • "Мне откликается"
  • "Очень ценно"
  • "Я подумаю",

он не сомневается в вас.


Он задаёт себе другой вопрос:

  • "А что будет, если я сделаю этот шаг?"
  • "Смогу ли я пройти путь?"
  • "Насколько это безопасно для меня сейчас?"

Если система не отвечает на эти вопросы, мозг ставит решение на паузу.


Вернуться к плану дня

Практика 1: Вопрос, на который не отвечает ваша система

Возьмите свою точку застревания из Дня 1 и письменно ответьте:

  1. Что клиент уже понял к этому моменту?
  2. Какой главный вопрос у него остаётся без ответа?
  3. Что в системе должно помочь ему почувствовать безопасность?

⚠ Ответ будет не про продукт. Про решение.


вернуться к плану дня

ПОЧЕМУ ОБЪЯСНЯТЬ БОЛЬШЕ = ОШИБКА

Когда клиент зависает, у эксперта почти всегда срабатывает один и тот же инстинкт:

начать объяснять глубже.


Это выглядит разумно:

"Если человек не купил — значит, он не до конца понял ценность.

Надо раскрыть, показать результаты, усилить аргументы".


Но на практике именно это чаще всего останавливает решение.

Посмотрим на реальных примерах.

Кейс Ингвара: когда объяснение убивает движение

Что делал Ингвар раньше
Когда человек проявлял интерес, Ингвар:
  • приглашал на личную встречу
  • на встрече глубоко разбирал запрос
  • много объяснял, как работает мышление
  • показывал, почему его подход эффективен
Клиенты соглашались, кивали, говорили:
  • "Мне откликается"
  • "Очень глубоко"
  • "Я подумаю"
И… уходили.

Что происходило на самом деле
Клиенты не сомневались в профессионализме Ингвара.
Они сомневались в другом:
  • "Смогу ли я пройти этот путь?"
  • "Что от меня потребуется?"
  • "Насколько это безопасно для меня сейчас?"
Чем больше Ингвар объяснял, тем больше путь в голове клиента разрастался и усложнялся.
Решение становилось тяжелее.

Что изменили
Ингвар перестал:
  • звать на холодные встречи
  • объяснять «всё сразу»
И вместо этого:
  • предложил конкретное действие
  • показал короткий, понятный шаг
  • дал возможность попробовать путь, а не слушать про него
👉 Важно:
он не стал объяснять меньше потому что “упростил”,
он стал объяснять меньше потому что дал возможность получить результат.

вернуться к плану дня
Ингвар, эксперт по работе с мышлением
Поток 1 практики "Быстрые деньги" (сентябрь, 2024)
Кейс Веры: когда аргументы превращаются в перегруз

Что делала Вера
Вера продавала дорогие программы через бесплатные консультации.
И на каждой из них:
  • подробно рассказывала о методе
  • показывала пользу
  • объясняла, почему программа стоит своих денег
Чем серьёзнее клиент, тем больше Вера старалась всё разложить по полочкам.
И тем чаще слышала: "Мне нужно подумать"

Что происходило в момент выбора
Клиенты Веры:
  • уже понимали ценность
  • уже хотели результата
Но количество объяснений:
  • перегружало
  • возвращало их в рациональные сомнения
  • делало выбор слишком «тяжёлым»
Решение откладывалось.

Что изменили
Вера убрала из первого шага:
  • длинные объяснения
  • разбор всей программы
И добавила:
  • входной продукт
  • понятный первый этап
  • ощущение движения без обязательств
👉 Клиентам стало проще решиться на шаг, а не «принять решение сразу на всё».

вернуться к плану дня
Вера, эксперт по постановке речи
Наставничество (июль, 2024)

Общий вывод из кейсов


Во обеих случаях проблема была не в продукте и не в недостатке ценности.

Проблема была в том, что:

  • объяснение подменяло структуру
  • аргументы подменяли путь
  • эксперт нёс на себе то, что система должна была показывать клиенту

Клиенту в момент выбора важно не:

«почему это полезно»,

а:

«как я пройду путь и что будет дальше».

Практика 2: Замена слов действием

Возьмите свою точку застревания и ответьте:
  1. Где вы начинаете объяснять больше, чем нужно?
  2. Какой вопрос клиента вы в этот момент не закрываете?
  3. Как можно заменить объяснение показом пути (1–3 шага)?

вернуться к плану дня

ВХОДНОЙ ПРОДУКТ - ЭЛЕМЕНТ РЕШЕНИЯ, А НЕ МАРКЕТИНГА

В 2026 году входной продукт перестал быть маркетинговым инструментом.


Он больше не работает как:

  • "дешёвый продукт"
  • "крючок"
  • часть прогрева
  • способ "завести в воронку"

Эта логика была актуальна, когда клиенты:

  • соглашались на быстрые решения
  • доверяли обещаниям
  • шли в формат "попробую, а там посмотрим"

Сегодня рынок другой.

Клиент не ищет, где дешевле.

Он ищет, где безопаснее принять решение.


Что на самом деле покупает клиент во входном продукте


Клиент покупает не цену и не «мини-версию» вашей работы.


Он покупает:

  • возможность сделать шаг без обязательств
  • ощущение, что путь понятен
  • контроль над решением
  • снижение внутреннего риска

Входной продукт — это не "продажа".

Это разрешение двигаться дальше.


Почему входной продукт работает лучше консультации


Консультация требует от клиента:

  • сразу довериться
  • рассказать личное
  • признать проблему
  • выделить время
  • эмоционально включиться

Для многих это слишком большой шаг.

Входной продукт:

  • не требует откровенности
  • не ставит в уязвимую позицию
  • не требует «верить эксперту»
  • позволяет проверить формат и подход

Поэтому клиенту проще купить входной продукт, чем согласиться на холодную консультацию.


Входной продукт как часть маршрута клиента


Если рассматривать систему продаж как маршрут, то входной продукт — это:

не начало пути, а первый осознанный шаг.

Он:

  • соединяет интерес с действием
  • переводит клиента из наблюдателя в участника
  • снимает страх «а вдруг не получится»

Входной продукт отвечает на вопрос клиента: "Что я делаю, если решу попробовать?"


Вернуться к плану дня

Кейс Марины, семейный психолог

Она переходила из офлайна в онлайн.
Ей было критично не обнулиться и сразу строить стабильную модель.
У нее была одна проблема: бесплатные консультации ради продаж стали роскошью.

Что мы сделали?
Мы собрали первый трипваер.
И получили:
— работу только с теми, кто уже сделал шаг
— меньше разговоров "подумать"
— больше осознанных клиентов

Результат:
  • 115 000 ₽, из них:
  • 15k трипваер
  • 2 места по 50k в личную работу
📌 Ключ: трипваер заменил консультацию как первый шаг к решению.

вернуться к плану дня
Вера, эксперт по постановке речи
Наставничество (июль, 2024)
КРИТЕРИИ "ПРАВИЛЬНОГО" ВХОДНОГО ПРОДУКТА

На этом этапе важно не собирать идеал, а проверить логику.

(глубже входной продукт будем собирать в фокус-практике)


1. Он решает одну конкретную задачу клиента

Не:

  • "про самооценку"
  • "про отношения вообще"
  • "про системные продажи"

А:

  • один конкретный затык
  • одну точку застревания
  • один понятный результат

Чем уже задача, тем безопаснее выбор.


2. Он не требует «довериться сразу»

Если входной продукт:

  • требует рассказать всё
  • требует большой вовлечённости
  • требует поверить в результат

Он уже не входной.

Хороший вход в "большой продукт" - когда:

  • можно пройти в своём темпе
  • можно без личных историй
  • можно без обязательств

Это снижает сопротивление.


3. Он даёт ощущение движения

Клиенту важно почувствовать:

  • "я что-то сделал"
  • "я не просто подумал"
  • "я уже внутри процесса"

Входной продукт:

  • даёт маленький, но ощутимый сдвиг
  • фиксирует факт действия
  • снижает страх «я опять зависну»

4. Он логично ведёт к следующему шагу

Входной продукт не закрывается сам на себе.

Он:

  • подводит к следующему этапу
  • делает его понятным
  • снимает страх перед ним

Клиент должен ясно видеть:

"Если это сработало — дальше логично вот это".


Когда входной продукт работает против вас


Если входной продукт:

  • сложный
  • перегруженный
  • абстрактный
  • "про всё сразу"

Он:

  • увеличивает тревогу
  • усложняет выбор
  • усиливает сомнения

Клиент снова думает: "Наверное, это не для меня".

И решение откладывается.


Вернуться к плану дня

Практика 3. Где системе нужно поддержать, а не уговаривать

Ответьте письменно:
  1. Где вы сейчас приглашаете на разговор, а клиенту нужен шаг?
  2. Где вы объясняете, а клиенту нужна структура?
  3. Какой входной продукт мог бы снять этот риск?

вернуться к плану дня

ПОЧЕМУ ПРОДАВАТЬ БЕЗ УГОВОРОВ ЛЕГЧЕ

(вместо резюме)

Когда система:

  • показывает путь
  • снижает риск
  • даёт первый шаг

эксперту не нужно:

  • уговаривать
  • дожимать
  • оправдываться

👉 Продажа становится логичным продолжением, а не напряжённым моментом.


Вернуться к плану дня

ФИНАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ — День 2

Сборка логики решения

На основе всего дня:
1) Возьмите свою точку застревания
2) Опишите:
  • что клиент должен понять
  • какой шаг для него безопасен
  • что снижает риск
3) Зафиксируйте:
  • где в системе это происходит
  • какой элемент за это отвечает (входной продукт, формат, шаг)
👉 Это заготовка,
с которой мы будем работать дальше.

Формат сдачи:
Опубликовать в закрытом чате (под этим сообщением или записью встречи 1) одним сообщением - одну точку застревания с описанием.

Дедлайн: среда, 15.00
Бонус: за выполнения задания в срок — 1000 бонусных рублей

вернуться к плану дня
Made on
Tilda